Call Agent/in Multi-Industries temporaire (m/f/d)

Description du poste ###

Dans ce poste, vous assumerez une activité variée au sein du support technique client et conseillerez les clients de manière compétente sur les produits et les services. Le lieu de travail se situe à Tägerwilen, la prise de poste aura lieu le 16.11.2026. Le contrat est temporaire jusqu'en janvier 2027 prévu, mais une possibilité d'engagement ultérieur existe en cas de performances et de disponibilité correspondantes. Les shifts ont lieu du lundi au dimanche entre 07:00 et 22:00.

Tâches

Dans cette fonction polyvalente, vous gérez et protocolez les appels téléphoniques entrants au service technique client. Vous êtes le premier point de contact pour les demandes des clients et soutenez la clientèle de manière compétente pour les questions relatives aux différents canaux de création et aux produits photo. Dans ce cadre, vous analysez les problématiques techniques, en déterminez les causes et élaborez des solutions appropriées. Si les demandes ne peuvent pas être résolues directement, vous les transmettez via le système CRM aux interfaces compétentes. Grâce à votre conseil orienté client, amical et professionnel, vous contribuez de manière significative à une satisfaction client élevée et assurez un traitement efficace de toutes les demandes.

Exigences

Pour ce poste, vous disposez d'un apprentissage professionnel terminé ou apportez une expérience professionnelle correspondante. Vous possédez de bonnes connaissances en informatique ainsi que des connaissances avancées en tant qu'utilisateur de logiciels informatiques et disposez d'une bonne compréhension technique et télécommunicative. Des connaissances fluides en allemand, à l'oral comme à l'écrit, ainsi qu'une très bonne compréhension du suisse allemand sont impérativement requises. Des connaissances linguistiques supplémentaires en anglais, français ou italien sont un avantage. Personnellement, vous convainquez par votre force de communication, votre affinité pour le conseil ainsi que votre personnalité motivée, flexible et fiable. Une méthode de travail autonome, soigneuse et orientée vers les solutions complète votre profil. Une disponibilité de 100 pour cent est exigée pendant la formation de deux semaines. De plus, vous êtes prêt(e) à être employé(e) dans le cadre d'un taux d'occupation de 80 à 100 pour cent cinq jours par semaine entre le lundi et le dimanche.