Call Agent/in Multi-Industries a tempo determinato (m/f/d)

Descrizione del posto di lavoro ###

In questa posizione svolgerà un'attività varia nel supporto tecnico clienti e consiglierà i clienti in modo competente su prodotti e servizi. Il luogo di lavoro si trova a Tägerwilen, l'inizio del lavoro è previsto per il 16.11.2026. L'impiego è a tempo determinato presumibilmente fino a gennaio 2027, ma in caso di prestazioni e disponibilità corrispondenti esiste la possibilità di un impiego continuativo. I turni si svolgono dal lunedì alla domenica tra le 07:00 e le 22:00.

Compiti

In questa funzione versatile, gestirà e registrerà le chiamate telefoniche in entrata nel servizio clienti tecnico. Sarete il primo punto di contatto per le richieste dei clienti e assisterete la clientela in modo competente per domande relative ai vari canali di progettazione e ai prodotti fotografici. Nel frattempo, analizzerete problemi tecnici, ne determinerete le cause ed elaborerete soluzioni appropriate. Se le richieste non possono essere risolte direttamente, le inoltrerete tramite il sistema CRM alle interfacce competenti. Con la vostra consulenza orientata al cliente, cordiale e professionale, contribuirai in modo significativo a un alto livello di soddisfazione del cliente e assicurerai un'elaborazione efficiente di tutte le richieste.

Requisiti

Per questa posizione disponete di un apprendistato professionale concluso o portate con voi una corrispondente esperienza professionale. Possedete buone conoscenze del PC, nonché conoscenze informatiche avanzate e disponete di una buona comprensione tecnica e delle telecomunicazioni. Sono indispensabili una fluente conoscenza del tedesco scritta e orale e una molto buona comprensione del tedesco svizzero. Ulteriori conoscenze linguistiche in inglese, francese o italiano sono un vantaggio. Personalmente convincete per la vostra forza comunicativa, la vostra affinità per la consulenza e la vostra personalità motivata, flessibile e affidabile. Un modo di lavorare indipendente, accurato e orientato alle soluzioni completa il vostro profilo. Durante la formazione di due settimane è richiesta una disponibilità del 100 per cento. Inoltre, siete pronti a essere impiegati con un grado di occupazione dell'80 al 100 per cento per cinque giorni a settimana tra lunedì e domenica.