Aide au traitement des prestations 80-100% temporaire septembre 26 à janvier 27

Tes tâches

• Prise de contact client Outbound : Prise de contact active avec les clients existants par téléphone, afin d'expliquer leur situation de prime et de présenter des possibilités d'optimisation
• Établissement d'offres : Établissement d'offres de modification selon les offres d'optimisation convenues
• Conseil client : Fourniture d'informations relatives aux produits et services ainsi que conseil sur la situation des primes et de la couverture.
• Gestion des plaintes : est capable de traiter les plaintes des clients avec assurance ou de coordonner le traitement/conseil ultérieur, afin de trouver une solution satisfaisante pour le client.
• Documentation : Saisie et entretien des informations et activités clients dans le système CRM

Ton profil

• Gymnasiens, diplômés en commerce (KV), etc.
• Aime téléphoner (Outbound)
• Excellentes capacités de communication
• Pouvoir de persuasion (talent à argumenter correctement auprès des clients et à les convaincre)
• Empathie marquée (capacité à se mettre à la place des clients et à prendre leurs préoccupations au sérieux)
• Compréhension rapide (le temps d'introduction est limité à 2 semaines)
• Forte orientation client et service
• Très bonnes connaissances de l'allemand
• Bonne résistance au stress
• Disponible jusqu'à fin janvier 2027, sans prise de vacances
• Disponibilité à effectuer la formation VBV au préalable