Conseiller de service / Conseiller service client (m/f/d)

happy-netz est l'un des plus grands réseaux de garages pour les marques Audi, VW, Skoda ainsi que Garage Plus en Suisse alémanique avec actuellement neuf sites. Le réseau, ancré sur la rive droite du lac de Zurich, est entre mains privées depuis 1986 et est parfaitement établi dans la région. La structure organisationnelle offre les avantages et les opportunités d'un grand groupe, alliés à l'autonomie, la flexibilité et l'individualité d'une plus petite entreprise sur le site respectif.

L'Aufdorf Garage Männedorf est le centre de compétences pour les voitures de tourisme VW sur la rive droite du lac de Zurich. Nous sommes une entreprise innovante dotée d'une infrastructure moderne. Pour renforcer notre équipe à Männedorf, nous recherchons, par accord ou après accord, un conseiller service client / conseiller de service (m/f/d) motivé et ayant l'esprit d'équipe 50 – 80%.

Votre domaine de responsabilité

• Prise en charge professionnelle de notre clientèle pendant tout le processus de service. De la prise de rendez-vous à la remise du véhicule
• Saisie et traitement des ordres d'atelier jusqu'à la facturation
• Assurer un déroulement fluide des commandes ainsi que l'utilisation optimale des mécaniciens
• Reconnaître les besoins des clients et conseiller sur les services supplémentaires et les offres de service appropriés
• Établissement de devis pour les clients et d'ordres pour l'atelier
• Garantir une satisfaction client élevée
• Coordination des véhicules de remplacement
• Préparation des factures incluant une explication compétente auprès des clients

Votre profil

Pour cette activité passionnante et variée, vous apportez une formation terminée en tant que conseiller service client ou une expérience dans le service client dans le secteur automobile. Si vous pouvez également démontrer ce qui suit, vous êtes notre candidat :

• Esprit d'équipe et résistance au stress
• Méthode de travail fiable et orientée qualité
• Courtoisie et attitude orientée client
• Permis de conduire Cat. B
• Utilisation sûre des systèmes informatiques
• Compréhension technique
• Flexibilité pour assurer les remplacements de vacances à un taux de 100 pour cent

Ce que vous pouvez attendre de nous

Pour que vous puissiez exercer cette fonction de la meilleure manière possible, nous vous soutenons dans votre formation continue individuelle (personnelle et professionnelle). Et ce n'est pas tout :

• Environnement de travail familial
• Travail varié et exigeant
• Rémunération et prestations sociales modernes
• 5 semaines de vacances
• Hiérarchies horizontales

Prêt pour un entretien ?

Alors nous nous réjouissons de recevoir votre CV avec photo par e-mail à Jan Schweizer.

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