ICT Supporter*in 2nd. Level

Pour renforcer notre équipe du Support Center (2nd. Level), nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, une personnalité engagée et orientée service. Si vous avez de la joie à faire du support client et que vous souhaitez travailler dans un environnement IT dynamique, nous nous réjouissons de votre candidature. Le poste est initialement limité à 1 an, avec la possibilité d'un engagement fixe par la suite. ICT Supporterin 2nd. Level Faites partie de notre équipe Votre travail a un impact -- pour Bern et pour les personnes qui vivent et travaillent ici. Façonnez avec nous la communauté et l'avenir de cette ville : visible, perceptible, durable. La Direktion Finanzen, Personal und Informatik fournit diverses prestations internes à la ville et met à disposition des ressources centrales. L'[Informatik Stadt Bern](< >) est l'intégrateur et le prestataire de services pour des solutions ICT orientées client et économiques pour l'administration municipale et les écoles primaires. Ce que vous faites Responsabilité conjointe de l'exploitation, de la maintenance et du développement du Support Center 2nd. Level * Optimisation proactive du service client et des processus de travail * Interventions régulières de Field Service selon le planning d'intervention * Soutien au 1st. Level Support lors de pannes complexes et de demandes de support * Sécurisation des interfaces et de la communication avec les autres départements spécialisés, collaboration à des projets et participation à des commissions Ce que vous apportez * Formation terminée en tant qu'ICT-Fachmann/-frau EFZ ou formation comparable * Plusieurs années d'expérience professionnelle en tant qu'ICT-Supporter/in 2nd. Level & Field Support * Grande disponibilité et flexibilité ainsi qu'une personne communicative, résiliente et fiable * Mentalité de teamplayer avec une méthode de travail autonome, orientée solutions et client * Permis de conduire catégorie B Vos avantages à Bern Pour le sens & la vie urbaine Chez nous, vous changez les choses. Vous participez à façonner la vie urbaine, vous assumez des responsabilités et rendez Bern plus agréable à vivre. Sécurité & Stabilité Nous vous offrons un salaire équitable, des structures claires, des horaires de travail réguliers et des perspectives à long terme. De la place pour toute votre vie Notre modèle de travail s'adapte, partout où cela est possible, à votre vie. Chez nous, vous harmonisez tous les domaines de votre vie. Grandir avec Bern Nous vous donnons de l'espace pour le développement, la formation continue et l'action responsable. En bonne santé au quotidien Avec le sport, le mouvement et le conseil, vous restez en forme : physiquement, mentalement, socialement -- et pas seulement sur le lieu de travail. Avantages pour chaque jour Nous vous proposons des extras pratiques qui facilitent et enrichissent votre quotidien. Contact Vous avez des questions sur le processus de candidature ou sur l'employeur Stadt Bern ? Je me réjouis de vous aider. Anita Haldimann Personalfachfrau Vous souhaitez en savoir plus sur ce poste et notre équipe à la Stadt Bern ? Je me réjouis de vous rencontrer et je me ferai un plaisir de vous aider ! Nicole Boujibar Teamleiterin Support Center Incertain de remplir toutes les exigences ? Même si vous ne répondez pas (encore) à toutes les exigences -- nous sommes curieux, voulons vous connaître et nous nous réjouissons de votre candidature ! Votre processus de candidature Voici comment se déroule le processus de candidature chez nous : Étape 1 : Candidature en ligne Soumettez vos documents de candidature en ligne via notre portail d'emploi. Afin que nous puissions traiter vos documents, vous devez créer un compte. Après avoir soumis votre candidature, vous recevrez une confirmation. Nous évaluons chaque candidature individuellement sur la base des critères de l'annonce. Cela prend parfois un peu de temps. Si votre candidature convient, nous vous contacterons pour un premier entretien. Étape 2 : Entretiens Lors de l'entretien d'embauche - par téléphone, sur place ou en ligne - nous souhaitons vous rencontrer. Nous vérifions si vos attentes concernant le poste correspondent aux nôtres, quelles expériences et compétences vous apportez, si notre culture vous attire et comment vous vous intégrez dans l'équipe. En cas d'intérêt mutuel et selon le poste, plusieurs entretiens peuvent avoir lieu. Toutes vos questions sur le poste, l'équipe ou les conditions d'engagement sont toujours les bienvenues. Étape 3 : Autres étapes du processus Selon le poste, nous convenons d'un jour d'essai ou de découverte, vous proposons une tâche technique, organisons une rencontre avec l'équipe ou vous invitons à un assessment. En règle générale, les demandes de références font également partie de notre processus de candidature. Vous serez informé de manière transparente de toutes les étapes du processus. Étape 4 : Décision de candidature Vous avez été sélectionné par nous via j4id10455840jm j4it1044jm j4iy26jm