ICT Supporter*in 2nd. Level

Per rafforzare il nostro team del Support Center (2nd. Level) cerchiamo, con effetto immediato o previo accordo, una personalità impegnata e orientata al servizio. Se provi piacere nel supporto clienti e desideri lavorare in un ambiente IT dinamico, saremo lieti di ricevere la tua candidatura. La posizione è inizialmente limitata a 1 anno, con la possibilità di un successivo impiego a tempo indeterminato. ICT Supporterin 2nd. Level Diventa parte del nostro team Il tuo lavoro ha un impatto -- per Bern e per le persone che vivono e lavorano qui. Contribuisci con noi a plasmare la comunità e il futuro di questa città: visibile, percepibile, sostenibile. La Direktion Finanzen, Personal und Informatik fornisce vari servizi interni alla città e mette a disposizione risorse centrali. L' [Informatik Stadt Bern](< >) è l'integratore e il provider di servizi per soluzioni ICT orientate al cliente ed economiche per l'amministrazione cittadina e le scuole dell'obbligo. Cosa muovi Co-responsabilità per l'esercizio, la manutenzione e l'ulteriore sviluppo del Support Center 2nd. Level * Ottimizzazione proattiva dell'assistenza clienti e dei processi di lavoro * Regolari interventi di Field Service secondo il piano di intervento * Supporto al 1st. Level Support in caso di guasti complessi e richieste di assistenza * Garanzia delle interfacce e della comunicazione con altri settori specializzati, collaborazione in progetti e partecipazione a comitati Cosa porti con te * Formazione conclusa come ICT-Fachmann/-frau EFZ o formazione equivalente * Diversi anni di esperienza professionale come ICT-Supporter/in 2nd. Level & Field Support * Elevata disponibilità e flessibilità, nonché persona comunicativa, resistente allo stress e affidabile * Mentalità da team player con un modo di lavorare indipendente, orientato alle soluzioni e al cliente * Patente di guida categoria B I tuoi benefit a Bern Senso e vita cittadina Con noi cambi qualcosa. Contribuisci a plasmare la vita cittadina, ti assumi responsabilità e rendi Bern più vivibile. Sicurezza e stabilità Ti offriamo una retribuzione equa, strutture chiare, orari di lavoro regolari e prospettive a lungo termine. Spazio per tutta la tua vita Il nostro modello di lavoro si adatta, laddove possibile, alla tua vita. Con noi metti in armonia tutti gli aspetti della vita. Crescere con Bern Ti diamo spazio per lo sviluppo, la formazione continua e l'agire in autonomia. Salute nella quotidianità Con sport, movimento e consulenza rimani in forma: fisicamente, mentalmente, socialmente -- e non solo sul posto di lavoro. Vantaggi per ogni giorno Ti offriamo extra pratici che facilitano e arricchiscono la tua quotidianità. Contatti Hai domande sul processo di candidatura o sul datore di lavoro Stadt Bern? Sarò lieta di aiutarti. Anita Haldimann Personalfachfrau Vuoi saperne di più su questa posizione e sul nostro team presso la Stadt Bern? Non vedo l'ora di conoscerti e ti aiuterò volentieri! Nicole Boujibar Teamleiterin Support Center Non sei sicuro/a di soddisfare tutti i requisiti? Anche se (ancora) non possiedi tutti i requisiti -- siamo curiosi, vogliamo conoscerti e attendiamo con piacere la tua candidatura! Il tuo processo di candidatura Ecco come si svolge il nostro processo di candidatura: Passo 1: Candidatura online Invia i tuoi documenti di candidatura online tramite il nostro portale di lavoro. Per poter elaborare i tuoi documenti, devi creare un login. Dopo aver inviato la tua candidatura, riceverai una conferma. Valutiamo ogni candidatura individualmente in base ai criteri dell'annuncio di lavoro. Questo richiede a volte un po' di tempo. Se la tua candidatura è idonea, ti contatteremo per un primo colloquio. Passo 2: Colloqui Durante il colloquio di lavoro - telefonico, in loco o online - desideriamo conoscerti. Verifichiamo se le tue aspettative per la posizione coincidono con le nostre, quali esperienze e competenze porti con te, se la nostra cultura ti affascina e come ti inserisci nel team. In caso di interesse reciproco e a seconda della posizione, si terranno diversi colloqui. Tutte le tue domande sulla posizione, sul team o sulle condizioni di assunzione sono sempre benvenute. Passo 3: Ulteriori passi nel processo A seconda della posizione, concordiamo una giornata di prova o di orientamento, ti assegniamo un compito tecnico, organizziamo un incontro con il team o ti invitiamo a un assessment. Di norma, le informazioni di riferimento fanno parte del nostro processo di candidatura. Sarai informato in modo trasparente su tutti i passaggi del processo. Passo 4: Decisione sulla candidatura Sei stato selezionato da noi tramite j4id10455840jm j4it1044jm j4iy26jm