Agent de prévention de la fraude (équipe 24h, 40%) (h/f/d)

Notre équipe
Prêt à déjouer les tentatives de fraude et à protéger les clients ?
Alors devenez membre de notre équipe de prévention de la fraude ! Nous recherchons une personnalité polyglotte et flexible, qui aime travailler en horaires décalés et qui prend des décisions rapides avec l'esprit clair.

Le rôle * Analyse & Prévention : Vous surveillez notre système de prévention de la fraude et traitez les transactions suspectes de manière précise et efficace.

• Contact client : En cas de suspicion, vous contactez nos clients par téléphone et clarifiez la situation.
• Communication multilingue : Vous menez des conversations professionnelles en allemand, français et anglais - l'italien est un plus.
• Conseil & Sécurité : Vous informez les clients sur la sécurité des cartes, la prévention de la fraude et aidez à prévenir les abus.

Ce que nous souhaitons * Aisance linguistique : Très bonnes connaissances de l'allemand, du français et de l'anglais (l'italien est un avantage).

• Flexibilité : Disponibilité pour le travail posté (24/7) - vos interventions sont planifiées à l'avance.
• Force de communication : Vous aimez téléphoner et restez professionnel même dans des situations exigeantes.
• Sens des responsabilités : La fiabilité, l'autonomie et une méthode de travail digne de confiance vous caractérisent.
• Des connaissances dans le domaine des produits bancaires numériques sont un avantage
• Les reconversions professionnelles / les retours à l'emploi sont les bienvenus

Bon à savoir :
Afin que vous puissiez démarrer de manière optimale, vous travaillerez à un taux de 100% pendant les trois premières semaines pour votre formation.

Notre offre

• conditions d'engagement attractives avec des avantages étendus
• modèles de travail flexibles (temps partiel, travail hybride, jobsharing)
• emplacement central avec de bonnes connexions de transport et des places de parking internes
• un environnement de travail moderne et agile avec de l'espace pour les idées, l'innovation et la co-création
• une culture d'entreprise ouverte axée sur la cohésion, le développement et la reconnaissance

Notre culture
Chez UBS, nous savons que nos collaborateurs, avec leurs différentes compétences, expériences et origines, font notre succès. Nous nous engageons passionnément à faire de nos collaborateurs la priorité en leur offrant de nouveaux défis, une équipe de soutien, des opportunités de développement et, si possible, des conditions de travail flexibles. Notre culture inclusive tire le meilleur de nos collaborateurs, quel que soit l'endroit où ils se trouvent dans leur parcours de carrière. Nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) pour travailler de manière plus intelligente et plus efficace et savons également qu'un travail exceptionnel n'est jamais accompli seul. C'est pourquoi la collaboration est également au cœur de nos actions, car ensemble nous sommes plus forts ! j4id10412965a j4it0939a j4iy26a