Collaborateur*trice service client 30% (m/f/d)

Winterthur | Temps partiel 30% | durée déterminée | 09.11.2026 |

Collaborateur*trice service client 30% (m/f/d) #

Noël avec Manor - une période vivante et unique dans le commerce de détail ! Souhaitez-vous vivre cette atmosphère particulière de près et faire partie de notre équipe ? Alors nous nous réjouissons beaucoup de votre candidature ! ##

Êtes-vous prêt pour un défi passionnant pendant la période de l'Avent ? Pour renforcer notre équipe dans le secteur Non Food sur le site de Winterthur, nous recherchons une collaborateurtrice service client 30% (m/f/d) engagée et motivée - durée déterminée du 09.11.2026 au 31.12.2026. Attendez-vous à une équipe chaleureuse, des tâches variées et une excellente atmosphère de travail ! ##

Votre responsabilité

• Vous vous occupez des demandes et des réclamations des clients et développez des solutions rapidement et avec assurance.
• Vous assurez un conseil complet et compétent dans le domaine de l'assortiment et du service, qui comprend notre offre tant hors ligne qu'en ligne.
• Vous effectuez des commandes de la boutique en ligne via tablette pour notre clientèle et créez ainsi une expérience d'achat unique et complète.
• Vous êtes le point de contact pour les retraits E-Shop et les retours E-Shop.
• Vous êtes expert*e pour notre Manor World Mastercard et nos programmes de fidélité.
• Vous assumez des tâches administratives générales au backoffice.

Votre profil

• Idéalement, vous disposez d'une formation initiale terminée dans le commerce de détail ou dans le domaine commercial.
• Vous avez de l'expérience dans une activité équivalente, de préférence dans un service client.
• Vous êtes une personnalité communicative et aimez être en contact avec différents groupes de parties prenantes.
• Vous pouvez gérer une fréquence élevée de clients et gardez une vue d'ensemble même dans les situations agitées.
• Vous êtes un esprit d'équipe et accordez de l'importance à une présentation soignée et à des règles de savoir-vivre exemplaires.
• Vous disposez de bonnes connaissances informatiques et utilisez avec aisance les applications Office courantes.
• Vous parlez couramment l'allemand et disposez, de préférence, de connaissances dans une autre langue nationale.
• Vous disposez d'un extrait du registre des poursuites et du casier judiciaire vierge.

Notre offre

• Remises pour le personnel de 10 à 25% sur tous les groupes de produits, y compris les restaurants Manora et les marchés alimentaires
• Programmes de formation initiale et continue pour tous les niveaux et fonctions
• 5 à 7 semaines de vacances
• 3 semaines de congé paternité payé & jusqu'à 4 mois de congé maternité supplémentaire non payé possible
• Sabbatical de 1 à 6 mois possible après l'achèvement de la 3ème année d'engagement
• Caisse de pension propre à l'entreprise avec un taux de couverture très solide et un taux d'intérêt supérieur à la moyenne sur l'épargne

Chez Manor, nous apprécions et vivons la diversité. Lors du recrutement et du développement des collaborateurs, nous nous engageons en conséquence en faveur de l'égalité des chances, de l'inclusion et de la promotion de la diversité.

Intéressé(e) ?
Alors nous nous réjouissons de votre candidature en ligne détaillée. Cliquez simplement sur le bouton « Postuler » et c'est parti ! Les candidatures papier ne peuvent malheureusement pas être traitées. Nous souhaitons pourvoir ce poste sans le soutien de chasseurs de têtes.

Votre contact
Emmanuelle Gulstad
Recruiter