Assistente amministrativa & Service Clients (M/F)

A proposito di Vulcain

Fondata nel 1858, Vulcain è una manifattura orologiera svizzera riconosciuta per la sua eredità, il suo know-how e i suoi orologi meccanici, in particolare il celebre Cricket, l'iconico orologio-sveglia del marchio.

Al fine di rafforzare temporaneamente il nostro team, cerchiamo un/una Assistente amministrativa & Service Clients per unirsi alla nostra manifattura al Locle, a partire da febbraio 2027 (sostituzione congedo maternità).

Le vostre missioni

Amministrazione generale

• Assicurare la gestione amministrativa quotidiana della manifattura.
• Gestire la centrale telefonica, la posta e le mansioni amministrative correnti.
• Fornire supporto amministrativo alla direzione e ai diversi dipartimenti.
• Assicurare il monitoraggio dei fornitori, dei prestatori esterni e degli acquisti di forniture.

Gestione degli ordini e service clienti

• Elaborare e seguire gli ordini dei clienti tramite Shopify.
• Assicurare il monitoraggio amministrativo delle vendite ed emettere le fatture.
• Rispondere alle richieste dei clienti e garantire un servizio professionale e reattivo.
• Fornire supporto al team commerciale secondo le necessità.

Servizio post-vendita e logistica

• Assicurare la gestione amministrativa e logistica del servizio post-vendita (SAV).
• Organizzare la ricezione, la preparazione, l'imballaggio e la spedizione degli orologi.
• Coordinare i trasporti e assicurare il monitoraggio delle spedizioni.
• Preparare i documenti di spedizione e le dichiarazioni doganali.
• Assicurare il monitoraggio amministrativo dei documenti specifici, in particolare i Carnet ATA e CITES.

Supporto amministrativo e coordinamento

• Assicurare la gestione della cassa e fornire supporto amministrativo alla contabilità.
• Partecipare alle mansioni amministrative correnti legate alle risorse umane.
• Accompagnare l'apprendista nelle sue attività quotidiane, in coordinamento con la sua responsabile della formazione.

Il vostro profilo

• Formazione commerciale o amministrativa (CFC di impiegato/a di commercio o formazione equivalente).
• Minimo 2 a 3 anni di esperienza in una funzione amministrativa all'interno dell'industria orologiera svizzera.
• Buona conoscenza del funzionamento e delle esigenze amministrative del settore orologiero.
• Eccellente padronanza del francese e buona padronanza dell'inglese, sia orale che scritto.
• Buona padronanza di Microsoft Office.
• Una conoscenza di Shopify e del software ERP Stratégique costituisce un vantaggio.
• Un'esperienza nella gestione delle spedizioni internazionali e delle formalità doganali sarebbe apprezzata.
• Eccellenti capacità di organizzazione, rigore e autonomia.
• Senso del servizio clienti, facilità relazionale e spirito di squadra.
• Polivalenza e capacità di gestire più compiti simultaneamente.

Offriamo

• Un posto polivalente all'interno di una storica manifattura orologiera svizzera.
• Un ambiente di lavoro a misura d'uomo e una stretta collaborazione con diversi dipartimenti.
• Responsabilità varie che combinano amministrazione, service clienti e logistica.
• Un periodo di formazione e di trasmissione delle conoscenze per facilitare l'assunzione dell'incarico.

Condizioni

• Luogo di lavoro: Le Locle, Svizzera
• Tipo di contratto: CDD di 6 mesi
• Tasso di attività: 100 %
• Inizio incarico: Da febbraio 2027, da concordare